POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA

Los productos disponibles en nuestra tienda NO se encuentran en España, sino que son enviados directamente desde nuestros fabricantes ubicados en el extranjero.

El tiempo de envío estimado es de 10 a 18 días hábiles, dependiendo de variaciones logísticas, aduanas y otros factores externos. En casos excepcionales, como retrasos por huelgas, festividades o inspecciones aduaneras, el tiempo de entrega puede extenderse, pero garantizamos que el producto será entregado en un máximo de 90 días desde la compra.
SI ESTE PLAZO NO SE CUMPLE, SE PUEDE SOLICITAR EL REEMBOLSO DEL PEDIDO SIN CONDICIONES.

Seguimiento del pedido

• Todos los pedidos incluyen un código de seguimiento, que será enviado al correo electrónico del cliente en un plazo de 7 días hábiles.
• Si ocurre algún problema con el envío desde el proveedor, informaremos al cliente lo antes posible.
• El pedido se podrá rastrear en línea desde la salida del país de origen hasta su entrega.

Entrega del pedido en España

• Una vez que el paquete llega a España, la entrega es realizada por Correos España o por una empresa de mensajería local.
• En algunos casos, dependiendo del destino o restricciones, Correos puede enviar el producto a una sucursal cercana en lugar de realizar la entrega a domicilio.
• Si el pedido contiene más de un producto, estos pueden ser enviados por separado.
• Como es un envío internacional, la información de seguimiento en Correos puede tardar hasta 7 días hábiles en actualizarse después de la llegada a España.

Importante

• Si la dirección de entrega no está correctamente escrita o si el paquete no es recogido en caso de entrega fallida, el cliente es responsable de los costos adicionales de reenvío.
• Una vez que el pedido ha sido enviado, no podemos cancelar la compra.
• Si el paquete llega dañado, el cliente debe rechazar la entrega y comunicarse con nosotros de inmediato.