POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

Política de Devoluciones y Cambios

La Tienda Del Gol garantiza al comprador el derecho de Cambio o Devolución en los siguientes casos:

  1. Si el producto no es el comprado por el cliente o tiene algún defecto de fabricación, podrá solicitar el Cambio o la Devolución en un plazo de 14 días desde la recepción del paquete.
  2. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso y en su empaque original.
  3. No aceptamos devoluciones o cambios por errores en la selección de tallas por parte del cliente.
  4. El cliente es responsable de los gastos de envío asociados al cambio o devolución.
  5. No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, excepto en caso de defecto de fabricación.

ATENCIÓN: IMPORTANTE DESTACAR 

  • NO procesamos cambios o devoluciones si han pasado más de 14 días desde la entrega del producto.
  • NO aceptamos devoluciones de productos usados, lavados o dañados después de la entrega.
  • NO procesamos cambios por errores de talla. Es responsabilidad del cliente verificar la guía de tallas antes de comprar.
  • NO aceptamos devoluciones de productos personalizados, salvo defecto de fabricación.

¿Cómo solicitar un Cambio o Devolución?

Para iniciar el proceso, el cliente debe:

  1. Enviar un correo a [correo de atención al cliente] con el número de pedido y fotos del producto.
  2. Explicar el motivo del cambio o devolución.
  3. Esperar la confirmación de nuestro equipo antes de enviar el producto de vuelta.

Si tienes dudas, contacta con nuestro soporte. Estamos aquí para ayudarte.